Foire aux questions

Travailler avec nous

Tu peux nous contacter directement par mail à contact@my-odess.com ou via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook ou Linkedin) avec ton CV, tes coordonnées et tes motivations.
Lorsque que nous faisons une campagne de recrutement, tu peux retrouver nos offres d’emplois sur Linkedin ou via différentes plateformes de recrutement.

Si tu ne trouves rien nous concernant pour le moment, c’est que nous ne cherchons pas à l’heure actuelle mais tu peux toujours nous envoyer une candidature spontanée. (cf : comment travailler avec nous ?)
Tu peux trouver les postes à pourvoir directement sur notre profil Linkedin ou sur des plateformes de recrutement.

Les histoires

Si tu as des idées à nous soumettre, tu peux directement aller sur notre page “contactez-nous” qui se trouve dans le bas de nos pages.

Tu pourras répondre à un formulaire et nous te recontacterons si cela nous intéresse.
Tu peux nous contacter via la rubrique contact en remplissant un formulaire ou directement nous contacter par mail à : contact@my-odess.com.
Pour le moment, nous proposons deux langues, le Français et l’Anglais mais notre objectif est bien sûr de nous diversifier par la suite.
Pour le moment, tu as la possibilité de lire les histoires ou de les écouter. La majorité des histoires sont interactives, ce qui signifie que tu as le pouvoir de décider de son déroulement en fonction de tes envies ou préférences.

Comment ça marche ? Pendant la lecture ou l'écoute, des questions vont être posées, en fonction de tes réponses, l’histoire diffère.

Ne t'inquiète pas, si tu n'aimes pas ce concept et souhaite seulement écouter ou lire une histoire de A à Z, c’est possible.

Compte utilisateur et sécurité

Pour modifier tes informations personnelles, tu peux aller directement dans la rubrique “Mes paramètres” de ton compte utilisateur.

Si une donnée ne correspond pas et que tu la modifies en vain, contacte-nous via la rubrique “Nous contacter” ou directement par mail à : contact@odess-audio.com.
Pour modifier ton mot de passe, tu peux aller directement dans la rubrique “Mes paramètres” de ton compte utilisateur.
Pour supprimer ton compte, tu peux aller directement dans la rubrique “Mes paramètres” de ton compte utilisateur.

Tu y trouveras un bouton pour supprimer ton compte, il te suffit de répondre au formulaire et la suppression sera effective au bout de 48H.
Pour remplir un nouveau questionnaire, il te suffit de te rendre dans ton espace “Mon compte” puis dans la rubrique “Mes histoires personnalisées” et de cliquer sur le lien “Refaire le questionnaire personnalisé”. Nous prendrons en compte tes nouvelles réponses au questionnaire.

De plus, lorsque nous ajouterons de nouvelles questions supplémentaires, tu recevras un message par mail ou directement sur ton compte pour te prévenir. Tu seras libre de refaire le questionnaire ou non.
Lorsque que tu oublies ton mot de passe, il te suffit de cliquer sur “mot de passe oublié” dans la rubrique connexion. Tu recevras alors un mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.
Lorsque que tu oublies ton identifiant, il te suffit de cliquer sur “identifiant oublié” dans la rubrique connexion. Tu recevras alors un mail avec un lien pour réinitialiser ton identifiant.
As-tu bien vérifié qu’il s’agit de la bonne adresse mail ?
As-tu bien vérifié dans tes spams ou courrier indésirable ?

Après avoir vérifié cela, si tu n’as toujours aucun mail reçu, contact-nous via la rubrique “Contact” ou directement par mail à : contact@odess-audio.com, nous ferons en sorte de résoudre ton problème dans les plus brefs délais.
La sécurité de ton compte et de tes informations personnelles est très importante pour nous et nous faisons de notre mieux pour les protéger.
Voici quelques éléments à surveiller si tu penses que quelqu'un d'autre a peut-être eu accès à ton compte :

    Ton mot de passe ne fonctionne plus
    Ton adresse e-mail change
    Histoires jouées sans ton autorisation
    Ton abonnement a été modifié
    Tu reçois des mails concernant des connexions que tu ne reconnais pas


Dans ce cas, contacte-nous via la rubrique “Nous Contacter” ou directement par mail à : contact@my-odess.com, nous ferons en sorte de résoudre ton problème dans les plus brefs délais.
Soit assuré que tes informations financières et de sécurités ne seront jamais compromises.
Si tu vois le message “Ton compte est désactivé” lorsque tu essayes de te connecter à odess ou si tu reçois un e-mail le mentionnant, contacte-nous via la rubrique “Nous Contacter” ou directement par mail à : contact@my-odess.com, nous ferons en sorte de résoudre ton problème dans les plus brefs délais.
Si tu reçois un e-mail ou un message d'erreur indiquant que ton compte est désactivé, cela est probablement à cause de l'une des raisons suivantes :

Activité frauduleuse présumée :

Si nous détectons une potentielle activité frauduleuse sur ton compte, ou toute autre activité qui enfreint nos termes et conditions, nous désactivons ton compte.

Rétro Facturations :

Une rétrofacturation se produit si tu annule un paiement à odess par l'intermédiaire de ta banque. Cela désactive ton compte.
Pour savoir si tu as un compte odess, la méthode la plus simple consiste à vérifier tes adresses e-mail :

Renseigne toutes les adresses e-mail que tu utilises dans notre formulaire de réinitialisation de mot de passe. Si un compte y est associé, tu recevras un e-mail.

Astuce : tu peux rechercher un e-mail avec pour objet « Réinitialiser ton mot de passe » puis suivre les étapes pour récupérer ton compte.
Vérifies tes boîtes de réception, y compris les dossiers de spam ou de courriers indésirables. Si tu en as, il y a probablement un compte associé à cette adresse e-mail.

Une fois que tu as vérifié tes adresses e-mail, tu peux utiliser cette adresse e-mail pour te connecter.

Si tu n'es pas sûr du mot de passe de ton compte, continues à réinitialiser le mot de passe du compte, puis utilises cette adresse e-mail et le nouveau mot de passe pour te connecter.

Les partenariats

Tu peux nous contacter directement par mail à contact@my-odess.com ou via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook ou TikTok).

Nous sommes à l’écoute et étudions chaque proposition. Nous faisons en sorte de sélectionner les partenariats en fonction des valeurs que l’on souhaite transmettre à nos communautés.
Nous faisons des partenariats avec des personnes et/ou des marques qui nous correspondent, que ce soit par les valeurs ou la façon de communiquer.
Nous utilisons Instagram, TikTok, Facebook et Linkedin. Tu peux nous contacter directement sur ces plateformes si tu as un projet qui serait susceptible de nous intéresser.

Les abonnements

Divers abonnements sont disponibles, tu as un abonnement gratuit avec du contenu très limité et 3 abonnements payants (mensuel, annuel et étudiant). Pour les 3 derniers, tu as accès à l’ensemble de la plateforme (les fonctionnalités sont les mêmes).
Tu peux modifier ton abonnement directement dans ton espace “Mon compte” rubrique “Mon abonnement”. Tu peux changer à tout moment d’abonnement si tu as souscrit à un abonnement gratuit ou un abonnement mensuel (avec un engagement d’un mois).

Si tu as souscrit à un abonnement annuel tu devras attendre la fin de ton engagement d’un an pour changer d’abonnement.
Si tu remplis parfaitement les conditions et que tu n’as pas reçu de mail concernant une pièce manquante, il s’agit d’un problème technique.

Contacte-nous via la rubrique “Nous contacter” ou directement par mail à : contact@my-odess.com, nous ferons en sorte de résoudre ton problème dans les plus brefs délais.
Pour bénéficier de l’abonnement étudiant, il est nécessaire de fournir une pièce justificative de ton statut d’étudiant. Cela peut être un certificat de scolarité ou une carte étudiante.

Tout justificatif transmis sera étudié afin d’en assurer l'authenticité.
Notre abonnement étudiant est valable jusqu’à tes 26 ans si tu as toujours un statut d’étudiant bien évidemment.
La période d’essai est de 14 jours. Nous te prévenons lorsque ta période prend fin et que ton abonnement définitif prendra effet.

Une fois la période d’essai passée, tu es automatiquement prélevé sur ton compte bancaire pour l’abonnement auquel tu as souscrit. Tu es alors engagé pour un mois ou un an en fonction de l’abonnement choisi.
Des codes de réductions arriveront par la suite et tu seras informé par mail ou directement sur ton compte lorsque tu te connectes.

Les moyens de paiement

Pour payer sur la plateforme, tu peux uniquement utiliser ta carte bancaire pour le moment.
Pour changer ton moyen de paiement, tu peux aller dans la page "Mon compte", puis la section "Changement de ma méthode de paiement" cette rubrique, cliquer sur le bouton “modifier”, nous prendrons en compte ton nouveau moyen de paiement.

La résiliation

Pour résilier ton abonnement, il te suffit d’aller dans ton espace “Mon compte” puis dans la rubrique “Mon abonnement” et de cliquer sur le lien “résilier mon abonnement”.

Tu pourras alors répondre à un formulaire, après validation de celui-ci. La résiliation sera effective à la fin de l’abonnement en cours.

Bien sûr, si tu as un abonnement en cours, tu auras accès à l’abonnement jusqu’à la date de renouvellement.
Alors cela dépend de quel abonnement il s’agit. Tu seras abonné jusqu’à la date de renouvellement de l’abonnement.

C’est seulement après cette date que tu pourras changer d’abonnement librement.